买服务送车,新能源车企有哪些服务堪称感人?促成下单?

提问者: 爱发疯的安静人 2周前

买服务送车,新能源车企有哪些服务堪称感人?促成下单?



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熟悉本田汽车的朋友应该知道有一种说法是:买发动机送车。对买服务送车的说法,听得还是很少的。当下很多新能源车企,尤其是一些造车新势力,为了能够获得更多消费者的好感和信任,对于用户服务还是非常看重的,其中做的最为出色的肯定是蔚来汽车。下面小编就重点给大家分析一下,蔚来到底哪些服务可以说得上是堪称感人。

自营服务中心和体验中心

现阶段,蔚来在搭建自身售后服务体系时,主要还是依托自身的蔚来体验中心和服务中心。自营服务中心,可以将用户售后服务侧的产出全部收入囊中,同时可以百分百的掌握用户的信息,进行全生命周期的价值管理。同时,整一套服务流程也更加好标准化,也可以更好的进行协调和统一,从而确保用户良好的用车体验。

创建NIO POWER充电服务品牌

在充电体系搭建上,小编觉得,蔚来确实可以称之为标杆。成立了NIO POWER充电服务品牌,在高性能私人充电,超充站以及换电等都有很强的布局,同时还推出了充电无忧服务品牌,一键加电服务也算是新能源领域的创新服务模式,等蔚来几盘用户一旦做大之后,整体的运营成本也将会大大降低。同时,蔚来在最近两个月销量能够连续攀升,优质的充电服务肯定是起了很大作用的。

小结

蔚来的服务理念就是“服务至上”,当时蔚来ES8上市之初,对于每一个蔚来车主,蔚来都会有一个微信群,全面保障用户的用车,充电等需求。将用户服务好,肯定是可以促成下单的,但这个关系还是必要而非充分条件,即服务好用户是提升效率的必要条件,新能源车企真正要做的还是要提升产品本身的质量和技术。

希望此文可以回答楼主问题。

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